在个人的认知里，像银行、医院等类似的单位都是服务于民众的，理所当然为百姓提供更多的方便。但是，个别单位却把规定卡的死死的，因而闹出了让人啼笑皆非的笑话，更让人愤怒和心酸。这起事件发生在湖北省潜江市。近日，网友张先生（化名）发布视频称，因为银行需要本人去办理业务，他们把病重的爷爷抬到了银行柜台前。据张先生讲述，由于他的爷爷病情加重，家人想在他临终之前把他名下的存款取出来。可是，当张先生去了银行被吿知，取款必须由本人亲自来办理。张先生也对工作人员说明了爷爷病重的情况，可是银行当时却没有给他特事特办。无奈之下，张先生和家人一商量，决定用车把病重的爷爷运到银行取款。第二天，张先生及家人一大早上就把病重的爷爷带到了银行。可不巧的是当天还下着瓢泼大雨，在这种情况下，银行还不让一行在营业厅等候，把他们哄到了外面。几个人就带着病重的老人冒雨等着，直到运钞车走后才被允许进去。唉，想想这一幕都觉得心酸啊！老人都已经病危了，哪能经得起这样的折腾呢？他得多痛苦啊！而且，该银行更不近人情的是，下雨天为什么不让他们在大厅里避雨？良心何在啊？但是，对此情况银行却予以否认。工作人员说，是家属理解错了，他们并没有要求非要把老人带过来。如果老人不方便过来，以后也可以带身份证过来查，或者他们上门服务。接着他又说到，当看到家属把老人带来的那一刻，他们都非常惊讶。可能是隔着话筒和玻璃他们没有听清楚，才闹出这样的事情。对于银行的说辞，很多网友都表示质疑。听说过越描越黑这句话吗？还解释什么呢？别强词夺理好吗，说家属理解错了，你说话人家听不懂？就是强行狡辩，说隔着玻璃听不清楚，那你们设置玻璃干嘛？幸好爷爷还有一口气在，如果人没了，是不是得拉着棺材去银行取款呢？银行为什么不能人性化一点呢？子女拿着户口本证明是一家人就可以了啊。这件事情，取款方和银行各执一词。一方说银行规定太死板为难他们，一方说取款人听错了，他们的服务是很人性化的。还是那句话，群众的眼睛是雪亮的。如果银行不坚持说要求本人去取款，谁家子女忍心把病重的老父亲折腾到银行？真心希望有些单位的服务更人性化一些，多为老百姓着想，为百姓提供方便。实现真正意义上的为人民服务！

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